Engagement du Groupe Zenitude pour la protection de la vie privée
Cette Charte matérialise nos engagements envers la protection de vos données et de votre vie privée, et décrit les modalités suivant lesquelles nous utilisons les données personnelles vous concernant. Elle peut être amenée à évoluer ; nous vous invitons à la consulter régulièrement, notamment lors d'une réservation dans l'une de nos résidences.
Par « donnée personnelle », nous entendons toute information collectée et enregistrée dans un format qui permet de vous identifier personnellement (soit directement, par exemple votre nom, soit indirectement, par exemple un numéro de téléphone) en qualité de personne physique. Avant de nous transmettre ces informations, nous vous recommandons de prendre connaissance de la présente politique. Cette Charte fait partie des conditions générales qui régissent nos services ; en les acceptant, vous acceptez expressément les dispositions de cette Charte.
La transparence : lors de la collecte et du traitement de vos données personnelles, vous êtes informé de l'utilisation qui en est faite.
La protection : la collecte et le traitement de vos données sont exclusivement destinés au traitement de vos réservations et à notre service marketing. En aucun cas vos données ne sont vendues à des tiers. Nous conservons vos données personnelles de manière sécurisée, pendant la période nécessaire aux fins de traitement, conformément aux exigences du RGPD.
La gestion de vos droits : vous disposez de droits étendus. Vous pouvez accéder, modifier, corriger, supprimer ou solliciter la portabilité de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation. Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données, notamment pour ne pas recevoir de prospection commerciale (un lien de désinscription est toujours présent dans nos communications). Pour toute information ou pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez saisir le responsable de la protection des données du Groupe Zenitude :
ZENITUDE GROUPE
15 rue de la Haye
67300 Schiltigheim
dpo@zenitude-groupe.com
Il vous est également possible d'adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :
CNIL
3 place de Fontenoy — TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
01 53 73 22 22
La confidentialité et la sécurité : nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l'altération, la perte accidentelle ou illicite, l'utilisation, la divulgation ou l'accès non autorisé.
En votre qualité de client du Groupe Zenitude, nous sommes amenés à vous demander des informations sur vous-même et/ou des membres de votre famille, comme :
La collecte d'informations sur des personnes de moins de 18 ans est limitée à leurs seuls nom, nationalité et date de naissance, qui ne peuvent nous être fournis que par un adulte. Nous vous remercions de veiller à ce que vos enfants ne nous transmettent aucune donnée personnelle sans votre autorisation. Le cas échéant, vous pouvez contacter notre service communication afin que ces informations soient supprimées.
Nous ne collectons volontairement pas d'informations sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions politiques, croyances religieuses et philosophiques, appartenance syndicale, données de santé ou d'orientation sexuelle).
Nous collectons vos données personnelles afin de : remplir nos obligations vis-à-vis de nos clients ; gérer la réservation des logements ; établir et conserver les documents légaux conformément aux normes comptables ; gérer votre séjour ; améliorer notre service ; personnaliser nos offres et communications ; gérer notre relation client avant, pendant et après votre séjour ; vous adresser des newsletters et offres, et gérer les désabonnements et le droit d'opposition.
Les différents traitements reposent sur les bases juridiques suivantes : le consentement, le respect d'une obligation légale, et l'intérêt légitime du Groupe.
Les différents services internes au Groupe Zenitude sont susceptibles d'être destinataires de tout ou partie des données. Certaines données peuvent être communiquées à des tiers dans le cadre de l'exécution d'un contrat ou avec votre consentement, notamment nos sous-traitants et prestataires de services, et nos partenaires commerciaux. Dans ce cas, nous transmettons uniquement les données nécessaires, et ces tiers sont contractuellement tenus d'assurer un niveau de sécurité et de confidentialité identique au nôtre. Des données sont enfin susceptibles d'être transférées à tout tiers autorisé au sens du RGPD (par exemple sur réquisition des autorités judiciaires).
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Dernière mise à jour : juin 2026.